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Efficy CRM : gérez vos contacts avec vos fournisseurs
Efficy CRM permet de gérer votre relation client fournisseur, votre relation avec vos sous-traitants et prestataires de services en structurant votre gestion des contacts et tous les aspects de vos échanges.
Grâce au suivi de votre relation fournisseur, vous permettez aux différents services intervenant dans vos processus de supply chain management de travailler de façon collaborative en accédant à des données et informations partagées.
Quelques exemples d’usage d’Efficy CRM pour votre relation client fournisseur :
Service achat : référencement fournisseur, suivi des demandes de prix et des devis fournisseurs, gestion des appels d’offres, archivage des commandes, etc
Service qualité : mise en œuvre de procédures et d’outils d’évaluation des fournisseurs et des prestataires
Logistique : suivi des approvisionnements, suivi et notation qualité fournisseur, gestion des réclamations
Comptabilité fournisseur : consultation des dossiers d’achat, accès à l’annuaire fournisseur, archivage des contrats fournisseur et des factures fournisseurs
Service SAV : suivi des réparations et des fournitures de pièces détachées, consultation de l’annuaire fournisseur
Cette liste est non exhaustive car Efficy CRM permet d’aller bien plus loin grâce à ses fonctions standard mais aussi via des personnalisations.
Efficy CRM permet d’avoir une vue d’ensemble des historiques d’achats et de disposer d’outils de suivi de la stratégie et de la politique des achats.
Efficy CRM structure votre gestion de relation fournisseur
Efficy CRM permet à chaque service de l’entreprise de consulter l’annuaire des fournisseurs mais aussi d’y trouver une traçabilité complète des échanges avec les fournisseurs. Toutes les données de suivi qualité des fournisseurs mais aussi tous les indicateurs de performance achat peuvent être centralisés via Efficy CRM.
Les acheteurs, les gestionnaires de stocks, les logisticiens, l’équipe SAV, le service comptabilité fournisseur, mais aussi la Direction Générale peuvent ainsi travailler de façon centralisée et collaborative en ciblant l’amélioration de la performance achat.
La relation fournisseur en synthèse
De nombreux modules d’Efficy CRM contribuent à mieux gérer la relation client fournisseur. Toutefois, les fonctions suivantes constituent le socle majeur du pilotage de la relation fournisseur en permettant de gérer :
Les sociétés : fournisseurs, sous-traitants, prestataires de services
Les contacts et interlocuteurs
Le catalogue produit fournisseurs
Les rendez-vous et tâches
Les échanges par e-mail
Les documents d’échange : archivage des factures, des contrats et des commandes
Les dossiers projets, les contrats et les appels d’offres
Les réclamations et les demandes de SAV
Les objectifs d’achats et le reporting
Les avantages clés d’Efficy CRM
- Facilité de paramétrage de l’application afin de répondre aux « attentes métier » et aux flux de gestion des organisations (personnalisation des listes, des vues, des requêtes, etc).
- Liberté d’ajout de champs utilisateurs supplémentaires, de listes de choix, etc.
- Recherches multicritères personnalisables
- Interconnexion avec le système d’information de l’organisation (ERP, gestion commerciale, comptabilité, suite bureautique Office, etc.)
- Interconnexion avec les outils de messagerie classiques (Outlook, Lotus Notes, etc)
- Possibilité d’intégration au système téléphonique (couplage CTI)
- Evolutivité de l’application tout en préservant vos paramétrages et personnalisations
- Déploiement rapide et prise en main intuitive pour les utilisateurs via l’interface 100% web
- Accès depuis le réseau interne ou depuis l’extérieur (selon les choix de l’organisation)
Efficy CRM en détails : Gestion d’association Emailing marketing Reporting commercial Relation client Efficy CRM