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Améliorez le ciblage de vos clients et prospects
La segmentation marketing des clients et prospects est indispensable pour réaliser des actions marketing efficaces.
Le module marketing d’Efficy CRM permet de structurer et de planifier la stratégie marketing grâce aux critères de segmentation paramétrables, aux fonctions de ciblage marketing et aux fonctions de pilotage du marketing direct et opérationnel.
Les entreprises peuvent donc déployer un système de veille marketing en s’appuyant sur les fonctions d’Efficy CRM.
Les possibilités de personnalisation de la solution permettent de démultiplier sans limite la capacité de gestion de l’information.
Les données ainsi stockées serviront de base à l’établissement d’un ciblage marketing afin de générer des campagnes d’emailing marketing, de télé-prospection, d’invitation évènementielle.
Le suivi des retours d’opérations marketing permet de mesurer l’impact et l’efficacité des campagnes et d’améliorer le retour sur investissement du marketing.
Gérez vos données marketing ainsi que votre plan d’action commercial et marketing
Chaque marché présente des caractéristiques marketing intrinsèques dont la prise en compte est nécessaire pour toute entreprise qui souhaitent réussir dans ses domaines d’activités.
Chaque société a donc besoin de s’adapter à son contexte concurrentiel en s’appuyant sur un logiciel CRM qui lui permette de mixer les contraintes du marché, les opportunités commerciales et les caractéristiques de ses produits et services afin de définir un plan d’action commercial et marketing efficace.
Gestion personnalisable du marketing
Efficy CRM est la solution idéale pour répondre à cet objectif car il allie un moteur de paramétrage très puissant (accessible aux utilisateurs) à une facilité d’utilisation et d’intégration dans l’environnement utilisateur.
Toutes les données marketing gérées deviennent des éléments à part entière du système d’information marketing et peuvent être exploitées dans les fonctions de recherche, requêtes, filtres et vues.
Exemples de données marketing
Ces exemples de données marketing paramétrables sont non exhaustifs puisque Efficy CRM est adaptable et personnalisable pour tout type d’organisation.
Segmentation marketing en B to B : critères sectoriels, domaine d’activité, taille d’entreprise, zone géographique et de chalandise, rythme d’achats, types de relation commerciales, potentiel de croissance
Segmentation pour le grand public : critères géographiques, socio-démographiques, comportementaux
Attentes des clients / prospects : typologie SONCAS (sécurité, orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie)
Facteurs d’opportunités / menace des clients / prospects
Cartographie du champ concurrentiel des sociétés ciblées
Les avantages clés d’Efficy CRM
- Facilité de paramétrage de l’application afin de répondre aux « attentes métier » et aux flux de gestion des organisations (personnalisation des listes, des vues, des requêtes).
- Liberté d’ajout de champs utilisateurs supplémentaires, de listes de choix.
- Recherches multicritères personnalisables
- Interconnexion avec le système d’information de l’organisation (ERP, gestion commerciale, comptabilité, suite bureautique Office)
- Interconnexion avec les outils de messagerie classiques (Outlook, Lotus Notes)
- Possibilité d’intégration au système téléphonique (couplage CTI)
- Evolutivité de l’application tout en préservant vos paramétrages et personnalisations
- Déploiement rapide et prise en main intuitive pour les utilisateurs via l’interface 100% web
- Accès depuis le réseau interne ou depuis l’extérieur
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