EFFICY CRM : Logiciel de gestion de la relation

Logiciel CRM pour Mac, PC, tablette, smartphone

Efficy CRM affranchit les limites de votre gestion de la relation en vous proposant une ergonomie 100% web de dernière génération adaptée aux attentes majeures de la plupart des utilisateurs de logiciel CRM.

Vous pouvez enfin bénéficier d’un logiciel CRM Mac ou PC compatible avec vos solutions de mobilité :

Tablettes : iPad, Android, Surface
Smartphone : iPhone, Android, Windows 8 Phone
Accès nomade : portable connecté en 3G / 4G ou en Wifi

Efficy CRM combine à merveille les attentes clés de la plupart des utilisateurs de logiciel CRM :

Une richesse fonctionnelle qui répond aux attentes
Des possibilités de personnalisation pour répondre aux enjeux métiers
Un excellent rapport qualité – prix
Une prise en main rapide et agréable qui facilite l’adhésion des utilisateurs
Une solution CRM connectée au système d’information existant

Efficy CRM, gestion de la relation client

Efficy CRM : solution complète de gestion de la relation

La richesse fonctionnelle d’Efficy CRM repose sur 4 packages fonctionnels permettant de regrouper tout un ensemble de modules de gestion adaptés à différents contextes d’utilisation.

Les différents modules d’Efficy CRM apportent des fonctionnalités standard correspondant aux besoins les plus courants. Ils peuvent être complétés par :

de nouvelles entitiés personnalisées
De nouveaux champs utilisateurs
Des fonctionnalités spécifiques
Des personnalisations de l’interface utilisateurs

Découvrez les modules de gestion standard d’Efficy CRM

Gestion de portefeuille client, prospects, partenaires

Gestion des Sociétés

Gestion de toutes les sociétés publiques ou privées avec lesquelles l’entreprise interagit : portefeuille client, fichier prospect, fournisseurs, agents commerciaux, institutions, associations, etc

Gestion de contacts

Gestion des Contacts

Gestion des interlocuteurs, personnes de contacts, coordonnées, fonctions, affectations multiples, suivi de carrières. Gestion des liens inter-contacts, gestion du personnel et d’un annuaire société.

Dossiers et projets

Centralisation et accès instantané à toutes les informations relatives à un dossier ou un projet (Caractéristiques, état d’avancement, planning, tâches, mails, documents, contacts et sociétés)

Agendas partagés

Gestion des agendas personnels, calendrier de groupe ou réservation de ressources avec détection de conflit. Accès en temps réel aux contacts, sociétés, documents et dossiers liés aux rendez vous, taches ou réunion de l’agenda.

Gestion des Tâches

Gestion et suivi de tous types d’actions (rendez-vous, tâches planifiées, appel téléphonique, prospection, réunion, etc) avec accès instantané à toutes les informations liées (contacts, sociétés, intervenant, mails, documents, …).

GED, gestion des documents

GED, gestion de documents

Gestion centralisée des documents permettant de lier un document à tous les éléments de son contexte (Dossier, contacts, sociétés, actions). Intégration avec les logiciels de bureautique (Word, Excel, etc)

Gestion des Produits

Gestion de catalogues produits avec classification multi-niveau (Famille, sous famille,…), Rattachement des produits aux dossiers, contacts et sociétés.

Support

Gestion et suivi des demandes d’assistance, gestion des incidents, gestion des réclamations. Portail extranet de support pour déclaration et suivi des demandes

Gestion des oportunités de vente (force de vente)

Opportunités de vente

Suivi du portefeuille de vente, prospection, opportunités commerciales et suivi des actions de vente (gestion de la force de vente et du potentiel de croissance)

Gestion des opérations Marketing

Opérations Marketing

Gestion des opérations marketing, segmentation clients et contacts, gestion des publications de masse : emailing marketing, newsletter, événements, inscription, etc

Rapports

Reporting commercial

Analyses commerciales, tableau de bord CRM et requêtes multi-critères paramétrables pour le suivi et pilotage de l’activité commerciale, des dossiers ou projets et des plannings.

Emails

Modèles d’e-mails, e-mailing de masse, stockage contextuel des e-mails, intégration et synchronisation bidirectionnel en temps réel avec les logiciels de messagerie

Segmentation marketing, centres d'intérets

Centres d’intérêts

Segmentation marketing des clients, prospects et contacts en fonction de leurs domaines d’intérêts afin d’exploiter les listes résultantes dans le cadre de campagnes marketing.

Feuilles de temps

Les feuilles de temps permettent d’imputer les temps passés sur des dossiers/affaires/projets ainsi que des frais de déplacements et distances kilométriques liés aux missions

Efficy designer

Efficy Designer

Efficy Designer donne accès à l’administration et à la personnalisation de l’application : gestion des utilisateurs, paramétrage des champs personnalisés, des liste de choix et des écrans.

Efficy CRM vous conduit encore plus loin

Logiciel CRM en 9 langues

Français
Anglais
Allemand
Espagnol
Polonais
Néerlandais
Turc
Japonais
Arabe

Un ensemble de solutions complémentaires

Flexmail : emailing et enquêtes
QlikView / Qlik Sense : analyse d’activité et tableau de bord CRM
Highcharts : statistiques ventes
Crystal Report : états commerciaux
CTI
Scan de documents
Messageries
Microsoft Office

Efficy CRM : solution primée par la profession

RTL Success Factor Award 2014

Journée de l’excellence PME 2012

Euro-Tech US Market 2012

Logiciel CRM sur MAC, PC, tablette iPad, android, web

Les avantages clés d’Efficy CRM

Interconnexion avec les outils de messagerie classiques (Outlook, Lotus Notes, etc)
Possibilité d’intégration au système téléphonique (couplage CTI)
Evolutivité de l’application tout en préservant vos paramétrages et personnalisations
Déploiement rapide et prise en main intuitive pour les utilisateurs via l’interface 100% web
Accès depuis le réseau interne ou depuis l’extérieur (selon les choix de l’organisation)

Facilité de paramétrage de l’application afin de répondre aux « attentes métier » et aux flux de gestion des organisations (personnalisation des listes, des vues, des requêtes, etc).
Liberté d’ajout de champs utilisateurs supplémentaires, de listes de choix, etc.
Recherches multicritères personnalisables
Interconnexion avec le système d’information de l’organisation (ERP, gestion commerciale, comptabilité, suite bureautique Office, etc.)

Découvrez gratuitement EFFICY CRM

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