Voir nos brochures
Efficy CRM : la clé pour gérer vos relations commerciales
Efficy CRM est une solution innovante de gestion de la relation client, de suivi de prospection et de gestion du marketing.
Qu’il s’agisse de gérer un portefeuille client direct ou indirect, Efficy CRM permet de gérer l’ensemble des acteurs de la chaîne commerciale, de suivre et d’historiser toutes les composantes de votre relation.
Vous pouvez par exemple gérer :
Vos partenaires commerciaux : portefeuille client, fichier prospect, distributeurs commerciaux, fournisseurs, sous-traitants
Vos interlocuteurs : chaque contact peut être identifié avec ses coordonnées, sa fonction, ses implications au sein de plusieurs sociétés, son parcours professionnel, ses liens hiérarchiques ou relationnels avec d’autres contacts, etc
Le suivi de votre relation : gestion des tâches, rendez-vous, échanges de courriers, mails reçus et envoyés, échanges téléphoniques, comptes-rendus de réunion, rapports, documents divers, ciblages marketing
Les opportunités de vente et offres commerciales : identification des opportunités et des projets potentiels, suivi du portefeuille commercial pondéré, etc
Cette liste est non exhaustive car Efficy CRM propose la majorité des fonctionnalités CRM généralement attendue par les PME, PMI, TPE, associations et collectivités tout en ayant la possibilité de s’enrichir via des personnalisations.
Efficy CRM permet de constituer une véritable mémoire d’entreprise centralisée et collaborative.
Efficy CRM facilite le suivi commercial et le pilotage des actions marketing
L’ensemble des acteurs de l’entreprise dispose de fonctionnalités de gestion de la relation permettant d’être plus efficace et de piloter la satisfaction client.
Les commerciaux, les représentants, l’équipe SAV ou support client, le service commercial, la Direction Commerciale et la Direction Générale peuvent ainsi travailler de façon centralisée et collaborative en poursuivant le même but grâce à la richesse fonctionnelle et à la traçabilité complète proposées par Efficy CRM.
Fonctions clés de la relation client
L’ensemble des modules d’Efficy CRM contribue à un meilleur suivi de la relation client. Toutefois, les fonctions suivantes constituent le socle majeur du pilotage de la relation avec vos clients et prospects.
Gestion des sociétés
Gestion des contacts
Gestion des rendez-vous et tâches
Gestion des e-mails
Gestion de la prospection commerciale
Gestion du marketing
Gestion des opportunités de vente
Gestion du portefeuille d’offres
Gestion des documents
Gestion des dossiers et des contrats
Service client et support SAV
Interface CTI : couplage téléphonique
Les avantages clés d’Efficy CRM
- Synchronisez votre portefeuille de contacts stockés dans Efficy CRM avec votre logiciel de messagerie (outlook, exchange, lotus notes, mac mail, messenger, gmail) et supprimez les ressaisies
- Synchronisez l’agenda de vos rendez-vous et tâches entre Efficy CRM et votre gestionnaire d’agenda (outlook, exchange, lotus, gmailPossibilité d’intégration au système téléphonique (couplage CTI)
- Evolutivité de l’application tout en préservant vos paramétrages et personnalisations
- Déploiement rapide et prise en main intuitive pour les utilisateurs via l’interface 100% web
- Facilité de paramétrage de l’application afin de répondre aux « attentes métier » et aux flux de gestion des organisations (personnalisation des listes, des vues, des requêtes, etc).
- Liberté d’ajout de champs utilisateurs supplémentaires, de listes de choix, etc.
- Recherches multicritères personnalisables
- Interconnexion avec le système d’information de l’organisation (ERP, gestion commerciale, comptabilité, suite bureautique Office, etc.)
- Accès depuis le réseau interne ou depuis l’extérieur (selon les choix de l’organisation)
Efficy CRM en détails : Relation fournisseur Gestion d’association Emailing marketing Reporting commercial Efficy CRM